OTAs und Google kontrollieren mehr als 60 % der digitalen Hotelnachfrage — und mit dem Aufkommen von KI-gestützten Buchungsassistenten verschiebt sich das Kräfteverhältnis weiter. Brad Brewer, Gründer von Agentic Hospitality, zeigt Hoteliers, wie sie mit strukturierten Daten und KI-nativer Infrastruktur Direktbuchungen zurückgewinnen. Anlass ist ein Webinar der HSMAI Hawaii, das sich an Hotelfachleute richtet.
60 Prozent der Nachfrage — und Hotels schauen zu
Wer in den letzten Jahren ein Hotel gebucht hat, kennt das Muster: Google zeigt Preisvergleiche, Booking.com liefert die Auswahl, und das Hotel selbst taucht — wenn überhaupt — irgendwo weiter unten auf. Agentic Hospitality beziffert den Anteil von OTAs und Google an der digitalen Hotelnachfrage auf über 60 %. Für Hoteliers bedeutet das: hohe Provisionen an Drittanbieter, kaum Zugriff auf echte Gästdaten, und eine Loyalität, die sich eher an die Plattform als ans Haus richtet.
Bisher war die Antwort vieler Hotels: mehr Budget in Google Ads, bessere Bewertungen auf Booking.com. Das reicht nicht mehr. KI-Assistenten wie ChatGPT, Googles AI Overviews oder spezialisierte Reise-KIs ändern, wie Menschen Unterkünfte suchen — und viele Hotels tauchen in diesen neuen Ergebnislisten schlicht nicht auf.
Brad Brewer und das Playbook für den Direktkanal
Wer steckt hinter Agentic Hospitality?
Brad Brewer ist Gründer und Chief AI Officer von Agentic Hospitality sowie Brewer Digital Marketing. Sein Ansatz: Hotels brauchen keine tiefere Abhängigkeit von Buchungsplattformen, sondern eine eigene, KI-native Infrastruktur. Das umfasst conversational Commerce — also buchbare Interaktionen über Chatbots und KI-Assistenten direkt auf der Hotelwebsite — sowie strukturierte Datenstrategien, die sicherstellen, dass KI-Systeme das eigene Haus korrekt und positiv einordnen.
Der Kerngedanke: Hotels müssen früher im Entscheidungsprozess sichtbar werden. Wer erst dann auftaucht, wenn ein Gast bereits auf einer OTA-Plattform vergleicht, hat das Rennen schon halb verloren.
Das HSMAI Hawaii Webinar
Die HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International), Hawaii Chapter, lädt ihre Mitglieder zu einem Webinar ein, bei dem Brewer drei Kernthemen behandelt:
- Wie sich das Buchungsverhalten von Gästen durch KI verändert
- Wo Hotels im KI-Ökosystem sichtbar sein müssen
- Welche konkreten Strategien die Wettbewerbsfähigkeit im KI-getriebenen Markt sichern
Versprochen wird kein Jargon-Vortrag, sondern praxisnahe Strategien — mit dem Fokus darauf, was für Direktbuchungen tatsächlich den Unterschied macht.
Hotels, die jetzt ihre KI-Sichtbarkeit aufbauen, können den Buchungsprozess früher beeinflussen — bevor ein Gast überhaupt auf einer OTA-Seite landet.
Was das für Hoteliers bedeutet
Das strukturelle Problem
Praktische Ansätze
Der Ruf nach mehr Direktbuchungen ist in der Hotellerie nicht neu — neu ist der Kanal, über den Buchungsanfragen zunehmend laufen. KI-Assistenten beantworten Reisefragen ohne klassische Suchergebnislisten. Wer als Hotel dort nicht eingebunden ist, verliert Sichtbarkeit nicht nur gegenüber Mitbewerbern, sondern auch gegenüber den Plattformen, die KI-Ergebnisse für ihre eigenen Produkte nutzen.
Strukturierte Daten auf der Hotelwebsite, ein klar optimierter Google Business Profile-Eintrag, und conversational Touchpoints — also buchbare Chatbots mit echtem Produkt-Zugriff — gehören laut Brewer zu den Grundbausteinen. Kein dieser Schritte erfordert zwingend ein riesiges Tech-Budget, aber alle erfordern eine bewusste Entscheidung: nicht weiter darauf zu warten, dass Plattformen den Traffic schicken.
Der Vortrag von Brad Brewer ist ein Symptom eines größeren Umbruchs: Hotels, die ihre Digitalstrategie nicht anpassen, werden in KI-gestützten Empfehlungssystemen schlicht nicht auftauchen. Wer jetzt anfängt, seine Datenstruktur, seine Direktbuchungs-Touchpoints und seine KI-Sichtbarkeit zu stärken, baut einen Vorsprung auf — bevor die Lücke zwischen OTA-abhängigen und unabhängigen Häusern noch größer wird.
