United Airlines: Neue AirTag-Funktion für schnelleres Gepäckfinding

Mit der praktischen AirTag-Integration wird das Verfolgen deines Gepäcks zum Kinderspiel – nie wieder Sorgen um verschwundenes Gepäck!

Das Bild zeigt zwei Flugzeuge der United Airlines, die übereinander angeordnet sind. Das obere Flugzeug hat eine helle Farbgebung mit blauen und gelben Akzenten, während das untere Flugzeug eine andere Farbvariante mit orangefarbenen und blau gestalteten Elementen aufweist. Im Hintergrund sind unscharfe, strukturierte Elemente zu sehen, die den Fokus auf die Flugzeuge lenken. Die United Airlines Logos sind deutlich auf beiden Flugzeugen sichtbar.

United Airlines hat eine innovative Integration in ihre mobile App vorgenommen, die das Gepäckhandling für Reisende revolutionieren könnte. Mit der neuen "Share Item Location" Funktion von Apple, die im iOS 18.2 Update verfügbar ist, wird es den Passagieren ermöglicht, die Standortdaten ihrer AirTags oder kompatiblen Find My Netzwerkaccessoires direkt und sicher an den Kundenservice von United Airlines weiterzugeben. Bisher war es lediglich möglich, die Gepäckverfolgung über Scans beim Boarding und Disembarking zu überwachen, was bedeutete, dass die Schnittstelle zwischen Passagier und Luftfahrtgesellschaft begrenzt war.

Jetzt wird ein Link zum Teilen von Standortdaten in der Find My App einfach generiert und kann über die United App an das Baggage-Team versendet werden. Diese Erleichterung könnte das Aufspüren von verlorenem oder verzögertem Gepäck erheblich beschleunigen und verbessert die Kommunikationskanäle zwischen den Passagieren und dem United-Service-Team. David Kinzelman, Chief Customer Officer von United Airlines, unterstreicht die Optimierung des Kundenservice, indem dieser direkte Austausch von Informationen den gesamten Prozess essenziell beschleunigt. Besonders erwähnenswert ist, dass mehr als 99 % der Gepäckstücke pünktlich ankommen, dennoch bietet diese Funktion einen wertvollen Service für die weniger als 1 %, deren Gepäck möglicherweise verloren geht.

Die Funktion gewährleistet eine End-to-End-Verschlüsselung und die Zugriffsberechtigung auf die Informationen erlischt nach sieben Tagen oder sobald das Gepäck gefunden wurde. Dies sichert die Privatsphäre der Nutzer und fördert ein höheres Maß an Sicherheit während des Reisens. Mit dieser Integration wird die Verfolgung des Gepäcks in der United App zu einem noch komfortableren Erlebnis, das den Reisenden zusätzliche Zuversicht in den gesamten Reiseprozess geben könnte. United Airlines investiert kontinuierlich in Technologie und Infrastruktur, um den Gepäcktransport effizienter zu gestalten.