Lufthansa City Center (LCC) steht in der Handelsblatt-Studie "Beste Kundenberatung 2026" erneut auf Platz eins in der Kategorie Reisebüros. Laut Mitteilung setzte sich der Verbund mit einem Mittelwert von 2,28 gegen sechs Wettbewerber durch und liegt damit zum siebten Mal in Folge vorn. Für dich heißt das: Wer Reisen mit viel Abstimmungsbedarf bucht, findet bei LCC weiterhin ein dichtes Netz aus stationären Büros und Corporate-Services.
Was die Studie misst
Die Untersuchung wurde laut LCC gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue erstellt. Bewertet wurden Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung. Die Studie basiert auf mehr als 37.000 Kundenurteilen zu über 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen. Das sind keine weichen Werbeworte, sondern ein ziemlich direkter Blick auf den Alltag im Kundenkontakt.
Warum das für dich als Bucherin oder Bucher zählt
- Bei Bausteinreisen mit mehreren Flügen, Rail&Fly, Hotel und Transfer sparst du dir oft viel Abstimmung.
- Wenn es um Fernreisen, Familienurlaub oder Sonderwünsche geht, hilft ein fester Ansprechpartner meist mehr als ein Chatfenster.
- Bei Umbuchungen oder Störungen ist ein Büro mit echten Kontakten oft einfacher als ein reines Online-Portal.
Das Netzwerk hinter LCC
Lufthansa City Center nennt für das Geschäftsjahr 2025 einen Gesamtumsatz von rund 7,78 Milliarden Euro. Weltweit arbeitet das Netzwerk mit 600 Büros in 110 Ländern, in Deutschland mit 280 Büros und etwa 1.800 Mitarbeitenden. LCC ist laut Mitteilung in Leisure und Corporate aktiv und damit nicht nur für Urlaubsreisen, sondern auch für Geschäftsreisen aufgestellt.
Zur Einordnung gehört auch der Verbund im Hintergrund: LCC ist Mitglied im Verband Deutsches Reisemanagement, im Deutschen Reiseverband und im Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft. Das zeigt, dass der Name im deutschen Reisemarkt breit verankert ist.
Was LCC laut Mitteilung auszeichnet
- Inhabergeführte Reisebüros mittlerer Größe
- Leisure- und Corporate-Schwerpunkt
- Stationäre Präsenz plus internationales Franchise-Netz
- Regelmäßige externe Auszeichnungen statt Eigenlob aus der eigenen Pressemappe
Persönliche Beratung: wann sie sich lohnt
Für wen ein LCC-Büro praktisch ist
- Familien mit mehreren Bausteinen und engem Budgetrahmen
- Paare mit Fernreise, Rundreise oder Hochzeitsreise
- Best Ager, die lieber telefonisch oder vor Ort klären
- Geschäftsreisende mit festen Reiserichtlinien
Einordnung für den Reisemarkt
Die Auszeichnung zeigt weniger ein einzelnes Hochglanzprodukt als die Bedeutung von Beratung im Reisevertrieb. Gerade bei Reisen mit vielen Variablen bleibt persönliche Hilfe ein Verkaufsargument. Dass LCC den Titel nun zum siebten Mal in Folge holt, spricht für ein stabiles Beratungsniveau im Netzwerk.
Für dich als Kunde ist die wichtigere Frage aber immer dieselbe: Bekommst du in deinem Büro konkrete Vorschläge, schnelle Rückmeldungen und eine realistische Einschätzung zu Preis, Lage und Umbuchbarkeit? Wenn ja, kann sich der Gang ins Reisebüro weiterhin lohnen. Wenn nicht, hilft auch kein Testsiegel.
FAQ zu Lufthansa City Center und der Auszeichnung
Warum ist LCC in der Studie vorne?
Laut Mitteilung lag LCC mit einem Mittelwert von 2,28 vor sechs Wettbewerbern. Bewertet wurden Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.
Wie groß ist das LCC-Netzwerk?
LCC nennt 600 Büros in 110 Ländern. In Deutschland sind es 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitenden.
Ist ein Reisebüro heute noch sinnvoll?
Ja, vor allem bei komplizierteren Reisen, Familienurlaub oder wenn du persönliche Rücksprache willst. Bei reinen Standardbuchungen ist online oft schneller.
Wer steckt hinter der Studie?
Die Studie wurde laut Mitteilung vom Handelsblatt gemeinsam mit ServiceValue durchgeführt.
Welche Art von Reisen verkauft LCC?
LCC ist in Leisure und Corporate aktiv. Das Netzwerk deckt also Urlaubsreisen und Geschäftsreisen ab.
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