Erlebe den neuen KI-Hologramm-Chatbot am Miami Airport
Am Miami International Airport kannst Du jetzt eine spannende Innovation erleben: einen KI-Chatbot mit holografischer Projektion. Das Projekt „HoloMIA Assist“ bietet Dir in den Terminals D und J interaktive Unterstützung, die ganz ohne Warteschlangen auskommt. Der holografische Assistent steht bereit, um Dir in Deutsch, Englisch und Spanisch Antworten auf Deine Fragen zu geben. Egal, ob Du nach dem nächsten Boarding-Gate suchst oder wissen möchtest, wie Du am schnellsten durch die Sicherheitskontrolle kommst – dieser digitale Helfer ist zur Stelle.
Die Technologie hinter diesem beeindruckenden System stammt von Avtec Solutions, das die NLP-Engine bereitstellt, während HyperLight 3D für die beeindruckende holografische Darstellung verantwortlich ist. In der Pilotphase, die im dritten Quartal startet und zunächst sechs Monate laufen wird, werden täglich bis zu 5.000 Interaktionen erfasst. Erste Tests zeigen bereits eine hohe Zufriedenheit unter den Nutzern, mit einer Quote von rund 87 Prozent. Zudem wurde festgestellt, dass die Wartezeiten an klassischen Helpdesks um fast 30 Prozent gesenkt werden konnten.
Langfristig ist geplant, das holografische Assistenzsystem auch in anderen Bereichen des Flughafens wie der Gepäckausgabe und den Duty-Free-Shops zu integrieren. Außerdem wird an einer mobilen App gearbeitet, die den virtuellen Assistenten direkt auf Dein Smartphone bringt. Mit diesen innovativen Ansätzen möchte der Miami International Airport zum Vorreiter im Bereich digitaler Passagierservices werden und den Anforderungen der modernen Reisebranche gerecht werden.
