Hoteliers können Umsatz durch coole Extras steigern

Hoteliers haben die Möglichkeit, durch den Verkauf ihrer besten Merkmale den Umsatz erheblich zu steigern. Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass mehr als zwei Drittel der Hotelgäste dazu bereit sind, für spezielle Zusatzleistungen einen Aufpreis zu zahlen. Diese Extras können von einer atemberaubenden Aussicht über eine bestimmte Etage bis hin zu modernen Annehmlichkeiten wie einer Xbox im Zimmer reichen. Besonders attraktiv werden diese Angebote, wenn sie die lokalen Sehenswürdigkeiten und Erfahrungen einbeziehen. Zusätzliche Leistungen könnten den durchschnittlichen Tagespreis um etwa 12 % erhöhen und somit für eine Mittelklasse-Hotelkette eine Umsatzsteigerung von über 5.300 US-Dollar pro Zimmer und Jahr erzielen.

Die Forschung stützt sich auf Rückmeldungen von 6.000 Reisenden aus verschiedenen Ländern, darunter die USA, China, Indien, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Ein interessantes Ergebnis ist, dass soziale Medien und Reise-Influencer eine entscheidende Rolle bei der Entscheidungsfindung von Reisenden spielen. Die Begeisterung für technische Innovationen wie virtuelle Realität und künstliche Intelligenz ist ebenfalls bemerkenswert. 82 % der Geschäftsreisenden und 66 % der Urlauber würden es vorziehen, ihr Reiseziel mit einer virtuellen Tour kennenzulernen. Die Bereitschaft, KI für Restaurantempfehlungen zu nutzen, beträgt bereits 50 % unter den Reisenden.

Diese Veränderungen erfordern von Hoteliers, ihre Dienstleistungen an die neuen Anforderungen der Reisenden anzupassen. Durch den geschickten Einsatz von Technologie und personalisierten Dienstleistungen können profitables Wachstum und ein wettbewerbsfähiger Vorteil erlangt werden. Ein besonderes Augenmerk auf die Präsentation der regionalen Attraktionen und Events könnte dazu führen, dass Gäste mehr Interesse an einem Aufenthalt zeigen und dafür bereit sind, zusätzlich zu bezahlen.