Bahn lässt Ankunftspläne hängen - Kritik der Senioren hat gesiegt

Senioren fühlen sich von der Bahn im Stich gelassen – warum Warteschlangen und unklare Ankunftszeiten den Reisealltag zur Geduldsprobe machen.

Ein orangefarbener Zug steht auf einem Gleis, umgeben von Schienen und elektrischen Leitungen. Der Zug hat ein grünes Dach und große Fenster. Im Hintergrund sind noch weitere Wagen sichtbar, die dem Zug folgen. Der Gesamteindruck ist der einer technischen Zeichnung, wobei die Seiten wie eine alte Skizze gestaltet sind, die Notizen und Pläne integriert.

Die Deutsche Bahn hat ihre Entscheidung, die gedruckten Ankunftspläne in den Bahnhöfen abzuschaffen, nach aufbrechender Kritik revidiert. Die angedachte Maßnahme, die ab dem 15. Dezember in Kraft treten sollte, wurde unter dem Vorwand abgelehnt, dass die Reisenden zunehmend auf digitale Informationen angewiesen seien. Diese Begründung stieß jedoch auf Widerstand, besonders aus den Reihen des Sozialverbandes VdK und des Fahrgastverbandes Pro Bahn. Es wurde argumentiert, dass viele Reisende, insbesondere ältere Menschen oder solche ohne Zugang zum Smartphone, die gedruckten Informationen bevorzugen und sich in ihrer Planung mehr Zeit nehmen möchten.

Der Infrastruktur-Vorstand Berthold Huber soll sich persönlich für die Rücknahme der Entscheidung eingesetzt haben, nachdem die Nachricht zur Diskussion in den Medien aufkam. Die Ankunftspläne werden somit auch weiterhin in etwa 570 Bahnhöfen ausgehängt, ergänzend zu den allseits bekannten gelben Abfahrtsplänen, die in allen 5.700 Stationen der Deutschen Bahn präsentiert werden. Es wird auch darauf hingewiesen, dass trotz der häufigen Verspätungen und Änderungen bei Zugverbindungen die papierbasierten Aushänge weiterhin von zahlreichen Nutzern geschätzt werden. Die Deutsche Bahn plant für die nächste Fahrplanphase eine umfassende Evaluierung der Nutzung der gedruckten Pläne und möchte gemeinsam mit den Verbänden über zukünftige Schritte diskutieren.