Finnair revolutioniert das Fliegen mit neuem Buchungssystem

Finnair hat mit dem neuen „Native Order“-System eine bahnbrechende Innovation im Bereich der Flugbuchung etabliert. Dieses System, das in Zusammenarbeit mit dem Reise-IT-Anbieter Amadeus entwickelt wurde, stellt eine Revolution in der Art und Weise dar, wie Reisende ihre Flüge buchen. Anstelle traditioneller Verfahren wie Passenger Name Records (PNR) und elektronischen Tickets wird nun ein integriertes Kunden- und Auftragsmanagement genutzt. Die Möglichkeit, sämtliche wichtige Informationen wie Flugdaten, Zusatzleistungen und persönliche Präferenzen in einem einzigen Datensatz zusammenzuführen, vereinfacht nicht nur die Kommunikation zwischen Finnair und ihren Partnern, sondern verbessert auch das Buchungserlebnis der Passagiere enorm.

Das Native Order-System macht es Finnair möglich, maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zugeschnitten sind. Dies reicht von der Auswahl des passenden Fluges über die Buchung von Transfers bis hin zu Hotelübernachtungen oder speziellen Events. Es wird ein nahtloses und verbindendes Reiseerlebnis ermöglicht, das besonders in dynamischen Metropolen wie London, wo Kultur, Kunst und aufregende Veranstaltungen locken, von Vorteil ist. Die innovative Technologie, die auf der modularen „Offers and Orders“-Plattform Amadeus Nevio basiert, gewährleistet zudem eine hohe Flexibilität und Sicherheit.

Die Premiere fand am 5. Mai 2025 statt, als Finnair-CEO Turkka Kuusisto den ersten Flug von Helsinki nach London Heathrow über das neue System buchte. Diese Neuerung verdeutlicht, wie Finnair in der digitalen Transformation der Luftfahrtbranche eine Vorreiterrolle einnimmt. Erwartet werden somit nicht nur effizientere Buchungsmöglichkeiten, sondern auch eine Stärkung der Kundenbindung durch ein individuell gestaltbares Reiseerlebnis, das seither in der Branche Maßstäbe setzt.